住客点评>>
-
好评宾馆的地理位置很好,靠近地铁,搭乘3号线和4号线都很方便。 宾馆的内部环境也很好，...
-
好评服务热情周到，环境优雅简约，设施环保实用，交通便捷。
-
好评交通非常便利，出门就是地铁站，去哪里都方便，价格合理，就是酒店设施略微有点旧。
-
好评该酒店这个价格有点高了，设施有点老，就是交通方便点
-
好评酒店的环境服务都还不错！而且位置很好！
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
上海东方航空宾馆交通指南
上海东方航空宾馆座落于离轻轨镇坪路站50米处，来往市中心交通便捷！
【前往酒店】
- 距离上海虹桥机场（一号航站楼）12.95 公里，乘坐地铁10号线（新江湾城方向），在虹桥路站下车，换乘地铁4号线，在镇坪路站下车（4号口出），步行约290米。乘坐出租车约43元。
- 距离上海浦东国际机场44.75 公里，乘坐地铁2号线（徐泾东方向），在世纪大道站下车，换乘地铁4号线，在镇坪路站下车（4号口出），步行约290米。乘坐出租车约182元。
- 距离上海虹桥机场（二号航站楼）20.7 公里，乘坐地铁2号线（浦东国际机场方向），在中山公园站下车，换乘地铁4号线，在镇坪路站下车（4号口出），步行约290米。乘坐出租车约69元。
- 距离上海火车南站12.14公里，乘坐地铁3号线（江杨北路方向），在镇坪路站下车（4号口出），步行约290米。乘坐出租车约40元。
- 距离上海火车站4.7 公里，乘坐地铁3号线（上海南站方向），在镇坪路站下车（4号口出），步行约290米。乘坐出租车约18元。
- 距离虹桥火车站17.31 公里，乘坐地铁2号线（浦东国际机场方向），在中山公园站下车，换乘地铁4号线，在镇坪路站下车（4号口出），步行约290米。乘坐出租车约67元。
- 距离武宁路、中山北路1公里，乘出租车起步价可到酒店。
【酒店周边】
- 距离东方明珠15公里，乘2号线东方明珠站到中山公园换乘3、4号线至镇坪路站下，出站后步行约1分钟即到。
- 距离上海科技馆20公里，乘2号线上海科技馆站到中山公园换乘3、4号线，镇坪路站下，出站后步行约1分钟可到酒店；或搭乘出租车约45元可到酒店。
- 距离上海八万人体育馆8.89 公里，搭乘出租车约30元可到酒店。
- 距离人民广场7.7 公里，乘坐地铁2号线（徐泾东方向），在静安寺站下车，换乘地铁7号线（美兰湖方向），在镇坪路站下车（4号口出），步行约140米。乘坐出租车约25元。